INTRODUÇÃO
Os programas de navegação de pacientes surgiram na década de 1990 para agilizar diagnósticos e garantir a continuidade do tratamento de doenças crônicas. Essa prática avançada de enfermagem visa reduzir atrasos no acesso a serviços especializados e oferecer atendimento personalizado. Na cardiologia, apesar de pouco explorada, demonstra benefícios na assistência e nos indicadores clínicos. Este estudo objetiva avaliar o impacto da navegação de pacientes na satisfação e na redução do tempo pré-operatório em cirurgia cardiovascular.
MÉTODOS
Este estudo transversal descritivo e quantitativo utilizou amostragem probabilística de 46 pacientes do ambulatório de cirurgia cardíaca. Foram incluídos pacientes ≥18 anos, com cirurgia eletiva agendada, capacidade de compreensão dos materiais do programa e acesso telefônico. A satisfação dos pacientes foi avaliada pela General Practice Nurse Satisfaction Scale (GPNS), que mensura quatro dimensões em uma escala Likert. O tempo pré-operatório foi analisado comparando dois períodos de 2024, antes e após a implementação do programa de navegação de pacientes. O estudo seguiu os princípios éticos e foi aprovado pelo Comitê de Ética.
RESULTADOS
O grau de satisfação com a assistência de enfermagem foi alto, com mediana igual a 94,5. Analisando cada um dos cinco itens separadamente, as medianas obtidas sobre o relacionamento interpessoal e comunicação, confiança, credibilidade e dedicação também são altas (tabela 1).
Tabela 1. Satisfação com assistência de enfermagem do programa de navegação de pacientes
|
Itens |
Min |
Max |
M |
DP |
|
Relacionamento interpessoal e comunicação |
38 |
45 |
44,5 |
1,975 |
|
Confiança |
26 |
30 |
30 |
1,505 |
|
Credibilidade |
12 |
15 |
15 |
1,215 |
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Dedicação |
11 |
15 |
15 |
1,24 |
|
Satisfação com a assistência de enfermagem |
77 |
95 |
94,5 |
5,485 |
Nota. Min: Mínimo; Max: Máximo; M: Mediana DP: Desvio padrão
O tempo pré-operatório foi monitorado mensalmente ao longo de um período de 5 meses que antecederam a implementação do programa de navegação de pacientes, variando entre 10 e 17 dias. A implementação do programa ocorreu em junho de 2024, momento em que o tempo pré-operatório reduziu para um intervalo entre 2 e 3 dias, com predominância de 2 dias até dezembro de 2024.
CONCLUSÃO
A implementação do programa de navegação de pacientes reduziu o tempo pré-operatório, otimizando a avaliação clínica e a educação do paciente, resultando em melhor cuidado pós-operatório e alta satisfação, destacando sua relevância para a prática da enfermagem.
